Guest Relations Officer

Ini Vie Hospitality

Bali

Diposting 1 minggu yang lalu

Bidang pekerjaan

Hospitality

Jenis pekerjaan

Full Time

Tipe pekerjaan

Lowongan dalam negeri

Jenis kelamin

Perempuan

Rentang gaji

Rp5.500.000 – Rp10.000.000

Jumlah Lowongan

1 Orang

Memberikan pelayanan personal kepada tamu untuk memastikan pengalaman menginap yang berkesan.
Menyambut tamu saat kedatangan dan membantu proses orientasi fasilitas hotel/resort.
Menangani kebutuhan, permintaan khusus, dan keluhan tamu secara cepat serta profesional.
Membangun hubungan baik dengan tamu, khususnya tamu VIP dan repeat guest.
Melakukan follow-up terhadap kepuasan tamu selama dan setelah pelayanan diberikan.
Memberikan informasi mengenai fasilitas, layanan, aktivitas, dan area sekitar properti.
Berkoordinasi dengan Front Office, Housekeeping, Food & Beverage, Spa, dan departemen terkait untuk memenuhi kebutuhan tamu.
Melakukan inspeksi kesiapan kamar atau area layanan untuk tamu tertentu.
Mencatat feedback tamu dan memberikan masukan untuk peningkatan kualitas pelayanan.
Membantu pelaksanaan program customer loyalty dan guest experience perusahaan.

Pendidikan minimal D3/S1 Perhotelan, Pariwisata, Komunikasi, Manajemen, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 1–3 tahun di bidang Guest Relations, Front Office, Customer Service, atau Hospitality.
Memiliki pengalaman bekerja di hotel/resort berbintang menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan komunikasi dan interpersonal yang sangat baik.
Mampu menangani tamu VIP dan situasi pelayanan yang sensitif.
Menguasai Bahasa Inggris secara aktif; kemampuan bahasa asing lainnya menjadi nilai tambah.
Berpenampilan profesional, ramah, dan memiliki orientasi pelayanan tinggi.
Bersedia bekerja dengan sistem shift dan mengikuti kebutuhan operasional.

Minimal pendidikan

Status pernikahan

Tidak Ada Preferensi

Minimal pengalaman

1 tahun

Kondisi fisik

Non Disabilitas