Loyalty program coordinator

Ini Vie Hospitality

Bali

Diposting 1 minggu yang lalu

Bidang pekerjaan

Hospitality

Jenis pekerjaan

Full Time

Tipe pekerjaan

Lowongan dalam negeri

Jenis kelamin

Laki-laki/Perempuan

Rentang gaji

Rp6.000.000 – Rp12.000.000

Jumlah Lowongan

2 Orang

Mengelola operasional program loyalitas pelanggan agar berjalan efektif sesuai strategi perusahaan.
Mengembangkan dan menjalankan program membership, reward, benefit, serta engagement pelanggan.
Mengelola database anggota dan memastikan data pelanggan terpelihara dengan akurat.
Membuat dan menjalankan campaign loyalty program untuk meningkatkan retensi dan frekuensi transaksi pelanggan.
Berkoordinasi dengan tim Marketing, Sales, Customer Service, IT, dan Operasional terkait implementasi program.
Memantau performa program melalui analisis data seperti jumlah anggota, aktivitas transaksi, redemption, dan customer engagement.
Menangani pertanyaan atau kendala pelanggan terkait membership dan program reward.
Menyiapkan laporan berkala mengenai efektivitas program dan rekomendasi peningkatan.
Membantu pengembangan strategi komunikasi kepada member melalui email, aplikasi, media sosial, atau channel lainnya.
Memastikan pelaksanaan program sesuai SOP dan standar pelayanan perusahaan.

Pendidikan minimal D3/S1 di bidang Marketing, Manajemen, Komunikasi, Bisnis, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 2–4 tahun di bidang loyalty program, CRM, customer engagement, marketing, atau customer experience.
Memahami konsep customer retention, membership program, dan database pelanggan.
Berpengalaman menggunakan CRM system atau loyalty management platform menjadi nilai tambah.
Memiliki kemampuan analisis data dan memahami customer behavior.
Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi lintas departemen yang baik.
Kreatif, detail-oriented, dan mampu mengelola beberapa proyek secara bersamaan.

Minimal pendidikan

Status pernikahan

Tidak Ada Preferensi

Minimal pengalaman

1 tahun

Kondisi fisik

Non Disabilitas