Senior Front Office Supervisor

Ini Vie Hospitality

Bali

Diposting 1 minggu yang lalu

Bidang pekerjaan

Hospitality

Jenis pekerjaan

Full Time

Tipe pekerjaan

Lowongan dalam negeri

Jenis kelamin

Laki-laki/Perempuan

Rentang gaji

Rp7.000.000 – Rp12.000.000

Jumlah Lowongan

2 Orang

Mengawasi dan memastikan operasional Front Office berjalan sesuai standar pelayanan dan SOP perusahaan.
Memimpin tim Front Office dalam memberikan pelayanan terbaik kepada tamu mulai dari reservasi, kedatangan, selama menginap, hingga keberangkatan.
Mengontrol proses check-in, check-out, room assignment, dan penanganan permintaan khusus tamu.
Menangani keluhan tamu yang kompleks serta memastikan solusi diberikan secara profesional.
Melakukan koordinasi dengan departemen Housekeeping, Reservation, Sales, Engineering, dan departemen terkait lainnya.
Memantau kualitas pelayanan, tingkat kepuasan tamu, dan pencapaian target operasional.
Memberikan coaching, briefing, dan evaluasi kepada staf Front Office.
Membantu Front Office Manager dalam penyusunan laporan operasional dan analisis kinerja.
Mengawasi penggunaan sistem hotel (PMS), akurasi data tamu, serta administrasi Front Office.
Menggantikan peran Front Office Manager saat dibutuhkan untuk menjaga kelancaran operasional.

Pendidikan minimal D3/S1 Perhotelan, Pariwisata, Manajemen, atau bidang terkait.
Pengalaman minimal 4–6 tahun di bidang Front Office hotel/resort, dengan pengalaman sebagai Supervisor minimal 2 tahun.
Memiliki pengalaman bekerja di hotel/resort berbintang atau properti hospitality dengan standar layanan tinggi.
Menguasai operasional Front Office, reservasi, guest handling, dan administrasi kamar.
Berpengalaman menggunakan Property Management System (PMS) seperti Opera, VHP, atau sistem sejenis.
Memiliki kemampuan memimpin tim, mengambil keputusan, dan menangani situasi operasional yang kompleks.
Menguasai Bahasa Inggris secara aktif; kemampuan bahasa asing lainnya menjadi nilai tambah.
Bersedia bekerja dalam sistem shift dan fleksibel terhadap kebutuhan operasional.

Minimal pendidikan

Status pernikahan

Tidak Ada Preferensi

Minimal pengalaman

1 tahun

Kondisi fisik

Non Disabilitas